固定電話が使えるアプリの比較ポイントと比較表｜おすすめはナイセンクラウド
固定電話といえば、据え置き型の電話機やビジネスフォンなどをイメージする人が大半でしょう。しかし、スマートフォン向けアプリを提供しているクラウドPBXを使用すればスマートフォンやPCで固定電話の番号から発着信できるため、上手く活用すれば非常に便利です。ただ、アプリが使えるクラウドPBXサービスの中にもさまざまなものがあり、どれを選べば良いのか迷う人も多いでしょう。
本記事では、固定電話が使えるアプリについて紹介し、アプリを使うメリットや比較のポイントなども解説します。
スマホで使えるクラウドPBXナイセンクラウド
固定電話が使えるアプリとは？
固定電話が使えるアプリというのは、スマートフォンにインストールして固定電話の番号で発着信できるアプリのことです。IP電話と同じようにインターネット回線を使用して通話する仕組みです。そのため、オフィスにいるときだけでなく、どこにいても会社の代表電話番号にかかってきた電話を受けられます。また、こちらから発信する際には、顧客のナンバーディスプレイには会社の代表電話番号が表示されます。顧客から見れば、オフィスから発信しているのと変わりません。
固定電話が使えるアプリを導入するには、スマートフォン向けアプリを提供しているクラウドPBXサービスを使用する必要があります。これらはインターネット環境さえあれば使用できるため、データのみのプランで契約しているスマートフォンでも使用可能です。
固定電話が使えるアプリのメリット
固定電話ならビジネスフォンで使用すれば良いと考える人もいるかもしれません。しかし、固定電話が使えるアプリを使用することで次のようなメリットがあります。
外出先や自宅でも会社の電話番号で発着信できる
固定電話が使えるアプリを使用すれば、会社の電話で発着信する際にオフィスにいる必要がないのがメリットです。営業で外出しているときやその行き帰りの途中などでも会社の電話番号で発着信できます。そのため、急ぎの用意で電話をかけてきた顧客に対してすぐに対応可能です。
また、テレワーク中で自宅にいるときでも、会社の電話番号を使用して顧客と連絡が取れるため、迅速な顧客対応を実現できます。
離れた場所でも内線通話が利用できる
固定電話が使えるアプリの機能は、単に会社の電話番号で発着信できるだけではありません。オフィスに設置している電話機と内線通話もできます。複数のスマートフォンにアプリをインストールしている場合には、スマートフォン同士でも内線通話が可能です。
そのため、離れた場所にいてもアプリをインストールしているスマートフォンを持っていれば内線通話で連絡を取れます。携帯電話の番号で発着信する場合と違って通話料がかからないため、通信費の削減につながるでしょう。外出先にいる社員や異なる拠点同士で電話をする機会の多い企業にとってはメリットが大きいです。テレワーク中の社員に確認したいことがある場合などにも活用できます。
電話番号の使い分けができる
スマートフォンに固定電話が使えるアプリをインストールした場合でも、携帯電話の番号はこれまで通り使用可能です。固定電話の番号を使用して発着信したい場合には専用アプリを使用し、履歴などもアプリ内で管理されます。携帯電話の番号で発着信したい場合には、標準電話アプリを使用するという具合で使い分けも可能です。そのため、社員個人のスマートフォンにアプリをインストールして使用することもできます。
コストを削減できる
固定電話が使えるアプリなら、通常のビジネスフォンを使う場合と比べて、コストがあまりかかりません。通常のビジネスフォンならオフィス内にPBXという装置を設置しなければなりませんが、アプリならそのような装置は不要です。PBXそのものは数十万から数百万円程度と高額のため、コストを大幅に削減できます。
また、スマートフォンやPCを使用して発着するため、電話機の購入コストも削減できます。
アプリが利用できるクラウドPBXの比較ポイント
スマートフォン向けにアプリを提供しているクラウドPBXを比較する際には、次のようなポイントをチェックしておきましょう。
機能
固定電話アプリでは、内線通話機能など一般的なビジネスフォンと同等の機能を備えているものが多いです。ただし、具体的な機能はアプリによって異なります。そのため、自社で必要な機能が備わっているかどうかチェックしておきましょう。
また、標準では利用できない機能もオプションで利用できる場合もあります。どの機能が標準で利用できて、オプションの場合には料金がどのようになるのかなども確認しておくのが望ましいです。
通話品質
サービスによって通話品質に差が出る場合もあります。通話品質が低いと、音声が聞こえづらかったり途切れたりしてしまうこともあるため注意が必要です。ストレスなく通話できる品質かどうかチェックしておきましょう。
また、通話品質は使用するアプリだけでなくインターネット回線にも左右されます。通話品質に問題がある場合には、どちらが原因なのか確認することも大事です。
利用可能な電話番号
固定電話といっても、さまざまな市外局番の電話番号があります。サービスによっては全ての市外局番に対応しているとは限りません。03や06など一部のみ対応しているものもあるため、自社の地域の市外局番を利用できるかどうかチェックしておきましょう。
また、0120や0800などの着信課金電話番号の利用の可否もサービスによって異なります。
番号ポータビリティへの対応有無
番号ポータビリティというのは、固定電話の通信事業者を変更する際に、電話番号を以前のまま使用できるサービスです。既に固定電話番号を持っていて、引き続き同じ番号を使用したい場合には、番号ポータビリティに対応しているサービスを選びましょう。
サポート体制
アプリを使用していて分からないことがある場合は、サポートに問い合わせれば対応してもらえます。しかし、サポートの方法や対応時間などはサービスによってさまざまです。自社内にIT機器の扱いが得意な社員が少ない場合には、サポート体制が充実しているサービスを選ぶのが良いでしょう。
固定電話が使えるクラウドPBXの比較表
固定電話を使用できる主なアプリと料金、サポート時間は次の表の通りです。
| サービス名 | 市外局番 | 0120・0800番号 | 月額料金 | サポート |
| ナイセンクラウド | 使用可能 | 使用可能 | 2,000円～
固定電話番号1,600円～ |
平日10：00～18：00 |
| MOT/TEL | 使用可能 | 使用可能 | 1,280円～ | 平日9：00～17：30 |
| 03plus | 使用可能 | 使用可能 | 5,980円～ | |
| トビラフォンCloud | 使用可能 | 使用可能 | 3,300円～ | 平日10：00～17：00 |
| RemoTEL | 使用可能 | 使用可能 | 7,260円～ | 平日10：00～17：00 |
| Re:lation クラウド電話 | 03使用可能 | 0120使用可能 | 18,000円～ フリープランもあり |
サポートに関しては、ほとんどのアプリで平日のみ対応しています。月額料金は数千円程度が相場です。料金が高めのところは標準でさまざまな機能が備わっています。安いところは標準で利用可能な機能が少なくても、オプションで多くの機能を利用できる場合があります。
固定電話がより便利に！スマホで使えるクラウドPBXならナイセンクラウド
ナイセンクラウドは、パソコン、電話機、スマホなどにも対応しており、既にお手元にある端末を活用してご利用いただけるクラウドPBXです。03や06などの全国の市外局番はもちろん、050番号や0120・0800のフリーダイヤルに対応しています。
詳しい機能については次の動画やサービスサイトをご覧ください。
▼1分でわかるナイセンクラウド
プランは3つあり、内線数に応じて金額が変わります。内線数が多い場合はお得な割引もございます。詳しい料金は自動見積りや個別見積りでご確認ください。
また、2台のスマホで固定電話番号を利用することに特化した「スマコテ」もございます。ナイセンクラウドの機能を小規模に導入できるスマコテで使い勝手や機能を試し、必要に応じてナイセンクラウドに切り替えることも可能です。
＞＞スマコテの詳細をチェックする＜＜
まとめ
スマートフォンで固定電話を使うためには、スマートフォン向けアプリを提供しているクラウドPBXを導入する必要があります。
アプリで固定電話が使用できれば、オフィス以外の場所でも会社の代表電話番号で発着信が可能です。営業で外出中の社員やテレワーク中の社員と内線通話で連絡を取ることもできます。通常のビジネスフォンを使用する場合と比べて、大幅なコスト削減が期待できます。
クラウドPBXを導入する際には利用可能な電話番号や機能、通話品質などをチェックしておきましょう。導入直後はサポートを利用する機会も多いため、サポート体制の確認も大事です。自社に合ったサービスを導入して電話業務の効率化を図りましょう。