0800で始まる番号は詐欺電話？+800との違いや対処法を解説
0800で始まる番号から着信があると、見慣れないため詐欺電話なのではないかと不審に思う人もいるでしょう。しかし、0800で始まる番号は詐欺とは限りません。
では、0800で始まる電話番号はいったい何なのか、対処法や詐欺と思われやすい理由などもあわせて解説します。
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0800で始まる番号とは
最初に0800で始まる電話番号がどのようなものなのか見ていきましょう。
0800は着信課金番号
0800で始まる電話番号は着信課金番号です。通常は電話を使用する際に、発信した側に通話料金が発生しますが、発信先が0800で始まる番号の場合には通話料金がかかりません。発信先の0800で始まる番号を設置している企業が通話料金を負担しています。
認知度はあまり高くありませんが、基本的に0120で始まる電話番号と同じと捉えてよいでしょう。
折り返しても通話料が発生しない
着信があった際に、こちらから折り返すと通常なら通話料金が発生してしまいます。しかし、0800で始まる番号なら折り返しても通話料金は発生しません。電話がかかってくる心当たりがある場合には、通話料金を気にせず気軽に折り返し電話をかけられます。
大手企業や公的機関も利用している
0800で始まる電話番号を見かけることが少ないと、怪しいと感じてしまうかもしれません。しかし、0800で始まる電話番号は、大手企業や公的機関などでも利用している電話番号です。例えば、KDDIやソフトバンクなどでは0800で始まる電話番号を使用しています。
0800で始まる番号と+800で始まる番号の違い
0800と見間違えやすい電話番号として+800で始まる電話番号があります。+800で始まる電話番号は0800とは別物のため注意が必要です。では、0800で始まる番号と+800で始まる番号の違いについて見ていきましょう。
+800で始まる番号とは
+800で始まる番号は、国際フリーフォンの電話番号です。国際フリーフォンも着信課金番号の一種ですが、全世界で使用されています。0800で始まる番号は日本国内でしか発着信できませんが、+800で始まる番号は国をまたいで発着信できるのが大きな違いです。複数の国にまたがってサービスを展開している企業が問い合わせ窓口として+800で始まる番号を利用していることがあります。
国際電話は詐欺の可能性あり
国際電話の番号には最初の部分に「+」が付いており、国内の電話番号と見分けられます。また+の後に付いている数字でどこの国なのかも判別できます。しかし、国内の電話番号とは異なり、発信元の国が分かったとしても、具体的にどこの企業の電話番号なのかを特定するのは困難です。そのため、国際電話の番号が詐欺に使用されているケースがよくあります。
また、+800で始まる番号の場合には、どこの国から発信されているのかさえ判別できません。発信者が国名や企業名などを名乗ることもありますが、嘘の場合もあります。0800で始まる番号と比べて、+800で始まる番号は詐欺の可能性が高いため、着信があった場合には警戒しておきましょう。
0800とは異なり、+800で始まる番号には安易に折り返してはいけません。通常は通話料金はかかりませんが、高額な料金が発生するように設定されている可能性もあるためです。詐欺グループが意図的に高額な料金を発生させるために、折り返し電話をかけさせようとしていることもあります。
0800が詐欺電話と思われる理由
0800で始まる番号が詐欺に利用されているケースはそれほど多いわけではありません。しかし、0800で始まる番号から着信があると、詐欺だと思ってしまう人は多いです。では、なぜ0800で始まる番号が詐欺電話だと思われやすいのか、その理由を見ていきましょう。
営業電話がかかってくることがあるため
0800で始まる番号は一般企業で営業電話をするのに使用されていることがよくあります。実際に0800で始まる番号から電話がかかってきて出てみると営業電話だったという経験をしたことのある人もいるでしょう。営業電話の場合には断れば問題ありませんが、時間を取られてしまいます。忙しいときに不要な営業電話がかかってくると、悪い印象が残りやすいです。そのため、0800で始まる番号に対する印象が悪くなり、詐欺電話だと思ってしまう人もいます。
また、詐欺ほど悪質ではないものの、個人情報を聞き出そうとする電話がかかってくることも、詐欺電話と思われる一因でしょう。
+800で始まる番号や携帯電話の080と混同しやすいため
0800で始まる番号は+800で始まる番号と似ているため、混同されやすいです。+800で始まる番号は詐欺電話が多いということを知っている場合、0800で始まる番号も詐欺電話だと思ってしまうこともあるかもしれません。
また、携帯電話の番号のうち080で始まる番号があり、広く知られています。ナンバーディスプレイにハイフンなしで電話番号が表示されていると、0800で始まる番号と080番号は非常によく似ています。そのため、0800で始まる番号を080で始まる携帯電話の番号だと思ってしまう人も少なくありません。
一方で、知らない携帯電話の番号から電話がかかってきた場合には、怪しいと思う人は多いでしょう。一部の業者は、携帯電話の番号で悪質な営業電話をかけてくることもあります。そのような事情から0800で始まる番号を携帯電話の080番号と混同して詐欺電話だと思ってしまう人も多いです。
詐欺電話の特徴とは？
全ての0800番号からの電話が危険なわけではありません。しかし、残念ながらその信頼性を逆手に取った詐欺が存在するのも事実です。安全な電話と危険な電話を見分けるためには、詐欺電話に共通する特徴を知っておく必要があります。手口は年々巧妙化していますが、相手の言動や状況から怪しい点を見抜くことは可能です。
ここでは、注意すべき詐欺電話の具体的な特徴や、その手口について詳しく解説します。
| 観点 | 詐欺電話の典型的な特徴 |
| 口調・態度 | ・高圧的、威圧的な態度でまくしたてる
・「至急」「本日中」など、考える時間を与えずに決断を急がせる ・過度に丁寧で、マニュアルを読んでいるかのように不自然 |
| 話の内容 | ・「未納料金がある」「訴訟になる」などと不安を煽る
・「還付金がある」「当選した」など、うまい話を持ちかける ・具体的な社名や部署名を名乗らない、または偽りの情報を伝える |
| 要求 | ・キャッシュカードや通帳を預かると言う
・ATMの操作を指示する ・口座番号、暗証番号、マイナンバーなどの個人情報を聞き出そうとする ・電子マネーやプリペイドカードでの支払いを要求する |
| その他 | ・非通知、または圏外表示でかかってくる
・自動音声ガイダンスで特定の番号を押すよう誘導する |
これらの特徴に一つでも当てはまる場合は、詐欺の可能性を強く疑い、慎重に対応してください。特に、金銭や個人情報に関する要求には絶対に応じてはいけません。
詐欺電話に0800番号を使う理由とは？
「0800」から始まる番号は、電話をかけた側ではなく、受けた側（着信した企業や団体）が通話料を負担する着信課金番号です。一見すると、詐欺グループがわざわざコストのかかるこの番号を利用するのは不合理に思えるかもしれません。しかし、彼らには通話料というコストを上回る、計算された明確な狙いがあるのです。
最大の理由は、受信者の警戒心を解き、信頼性を演出するためです。
フリーダイヤルは、多くの大手企業や公的機関の問い合わせ窓口として広く認知されています。そのため、「0800」から始まる番号からの着信は、携帯電話番号や市外局番から始まる見慣れない番号に比べて、「しっかりした企業からの連絡だろう」と無意識に感じさせ、電話に出てしまう可能性を高めます。
また、折り返しの電話を誘いやすいという利点も、詐欺グループにとっては大きな魅力です。不在着信に気づいた際、通話料がかからないフリーダイヤルであれば、ためらわずに折り返してしまう人が多いでしょう。一度受信者側から電話をかけさせることで、詐欺グループは主導権を握りやすくなり、用意周到に準備したシナリオ通りに話を進めることが可能になります。
もちろん、詐欺が成功すれば、一件あたり数十円から数百円程度の通話料など、被害額に比べれば微々たるコストに過ぎません。彼らにとって0800番号の利用は、成功率を少しでも上げるための「必要経費」であり、効果的な投資なのです。
さらに、技術的に発信者番号を偽装しているケースも考えられます。この場合、実際には別の番号から発信しているにもかかわらず、受信者のスマートフォンには「0800」で始まる番号が表示されるため、詐欺グループは通話料を負担することなく、フリーダイヤルの信頼性を悪用できるのです。
0800で始まる番号から電話がかかってきたときの対処法
0800で始まる番号から電話がかかってくることはよくありますが、どう対処するのが良いのかよく分からない人もいるでしょう。では、0800で始まる番号からの着信への無難な対処法を見ていきましょう。
見覚えがない番号の場合は無視してもOK
0800で始まる電話番号が見覚えのない番号の場合には、営業電話などの可能性が高いです。出てしまうと不要な商品やサービスに関する説明を長々と聞かされてしまう可能性があります。時間のムダになってしまう場合があるため、見覚えのない0800で始まる番号からの着信は無視して問題ありません。電話に出ないのはもちろんのこと、折り返すのも避けた方が無難です。
まれに公的機関などからの着信の場合もありますが、それほど気にしなくても問題ありません。用事があってかけているのであれば、繰り返しかけてくるはずです。
電話番号を検索してみる
どうしても、どこからの着信なのか気になる場合には、その0800で始まる番号を検索してみましょう。0800で始まる番号の多くは企業で利用されています。また、着信課金番号は、もともと顧客が通話料金を気にせず気軽に問い合わせができるようにする目的で利用するものです。そのため、企業の公式サイトなどに掲載しているケースが多いです。Googleなどの検索エンジンでそのまま検索すると、企業名がヒットする可能性があります。
検索でヒットした企業が自社と関わりのない企業の場合には、営業電話の可能性が高いため無視しましょう。
必要に応じて着信拒否の設定を行う
同じ0800番号から繰り返し迷惑な営業電話がかかってきたり、一度対応した際に詐欺の疑いを感じたりした場合は、着信拒否の設定が非常に有効な手段となります。しつこい着信に悩まされるストレスから解放され、誤って再び電話に出てしまうリスクを未然に防ぎます。設定方法は、お使いのスマートフォンや携帯電話会社によって異なりますが、多くは簡単な操作で完了します。
・スマートフォンの標準機能を利用する
iPhoneやAndroidスマートフォンには、特定の番号からの着信を拒否する機能が標準で搭載されています。一般的には、着信履歴から該当の番号を選択し、「この発信者を着信拒否」や「ブロック」といった項目をタップするだけで設定が可能です。
・携帯電話会社（キャリア）のサービスを利用する
NTTドコモ、au、ソフトバンクといった大手キャリアは、独自の迷惑電話対策サービスを提供しています。これらのサービスは、特定の番号だけでなく、非通知着信や海外からの電話などを一括で拒否する設定ができる場合もあり、より強力な対策となります。例えば、NTTドコモでは「迷惑電話ストップサービス」が提供されており、拒否したい番号を登録することで、以降その番号からの着信をアナウンスで応答し、つながらないようにできます。利用には申し込みが必要な場合もあるため、詳細は各キャリアの公式サイトなどで確認してください。
電話に出た場合は相手の言動に注意
知らない番号からの電話に、うっかり出てしまう場合もあるでしょう。その際は、慌てずに相手の言動を冷静に観察することが極めて重要です。詐欺師は巧みな話術で相手を混乱させようとしますが、注意深く聞けば、その言動には多くの不審な点が見つかります。
まず、相手が明確に社名、部署名、担当者名を名乗るかを確認してください。「株式会社〇〇の△△と申します」とはっきりと名乗るのが基本です。会社名を言わなかったり、曖昧に濁したりする場合は警戒が必要です。
次に、名乗った企業名や団体名が実在するかを確認します。少しでも怪しいと感じたら、「恐れ入りますが、後ほどこちらからかけ直しますので、会社の代表電話番号と、あなたのお名前を教えていただけますか」と伝えて一度電話を切りましょう。そして、インターネットでその企業名を検索し、公式サイトに記載されている電話番号と、相手が名乗った番号が一致するかを必ず確認します。公式サイトが見つからない、あるいは情報が極端に少ない場合も注意が必要です。
今後もやり取りする可能性があれば連絡先に登録する
0800からの着信全てを警戒する必要はありません。電話番号を検索した結果、自身が利用しているサービス（通販サイト、契約している保険会社、金融機関など）の正規のカスタマーサポートセンターや、取引のある企業からの連絡であることが判明する場合も多くあります。
そのような安全で、今後もやり取りする可能性があると確認できた番号は、その場でスマートフォンの連絡先に登録しておくことをおすすめします。
連絡先に登録しておくことには、二つの大きなメリットが存在します。
一つ目は、次回の着信時に安心して電話に出られる点です。着信画面に「〇〇カード会社」「△△サポートセンター」といった登録名が表示されれば、誰からの電話か一目で分かり、不審に思うことなくスムーズに対応できます。
二つ目は、危険な電話との見分けがつきやすくなる点です。連絡先に登録済みの正規の番号と、未登録の見知らぬ番号とが明確に区別できるため、詐欺の可能性がある電話を無視する、あるいは慎重に対応するといった判断が迅速に行えるようになります。
このように、安全が確認できた番号を一つひとつ登録していく地道な作業が、結果的に迷惑電話や詐欺電話から自身を守るための有効なフィルタリング機能として働くのです。
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まとめ
0800で始まる電話番号は着信課金番号です。詐欺に利用されるケースはゼロではありませんが、そう多くはありません。しかし、営業電話に利用されているケースはよくあります。知らない0800で始まる番号から着信があっても無視するのが得策です。
また、+800や080で始まる電話番号と混同されることもあります。+800で始まる番号は国際電話の番号で、発信元の国の特定もできません。詐欺に利用されているケースもあるため、安易に出たり折り返したりしないようにしましょう。