0800番号は迷惑電話？判断する方法や対策を解説
最近では0800番号から電話がかかってくることがよくあるでしょう。電話に出てみたら迷惑電話だったという経験をしたことのある人も多いかもしれません。ただ、0800番号は迷惑電話だと決めつけて良いのかどうか悩ましいところです。本記事では0800番号に関して、迷惑電話なのかどうかを判断する方法や対策方法について解説していきます。
0800番号は迷惑電話？
経験上、0800番号は迷惑電話で使われている番号だと認識している人もいるでしょう。実際に0800番号からの着信に出てみて迷惑電話だったことが多いと、そう思ってしまうのも無理はありません。市外局番から始まる番号でないために、怪しいと感じている人もいるでしょう。
しかし、0800番号は迷惑電話に利用されやすいわけではありません。では、0800番号はどのような用途に使われている番号なのか見ていきましょう。
0800番号は着信課金番号
0800番号は着信課金番号という部類の電話番号です。電話の通話料金は通常なら発信した側が負担します。しかし、発信先が着信課金番号の場合には、発信側には通話料金が発生せず、着信側が負担する仕組みです。また、0800番号からの発信に関しては、通常通り発信側が通話料金を負担します。
そのため、通話先が0800番号なら着信を受ける場合もこちらから発信する場合も通話料金はかかりません。0800番号を利用している企業にとっては通話料金の負担が大きいため、迷惑電話には使われにくいといえます。
また、0120で始まる番号も0800番号と同じ着信課金番号です。しかし、0800番号は0120番号ほど認知度が高くないため警戒してしまう人もいます。
公的機関や大企業も利用している
見慣れない電話番号だと、新興企業など信用度の低い企業が利用しているイメージを抱く人も多いかもしれません。実際に新興企業が0800番号を利用しているケースもありますが、公的機関や大企業なども利用しています。
なお、着信課金番号は、固定電話の番号と紐付けられている仕組みです。また、050番号から始まるIP電話の番号と紐付けることも可能です。
まれに迷惑電話の場合もある
0800番号が迷惑電話に利用されるケースもあります。着信課金番号だということを知っている人なら安心して電話に出てくれることを利用しているケースが多いです。中には0800番号で電話をかけて個人情報などを聞き出そうとする業者もいるため注意しましょう。
また、迷惑電話とまではいかなくても営業電話で0800番号が使われるケースもよくあります。着信課金番号なら、不在などで出られなかった場合でも、折り返し電話をかけてもらえる可能性が高いためです。
0800番号の着信が迷惑電話か判断する方法
0800番号からの着信は、迷惑電話の可能性もあればそうでない電話の可能性もあります。毎回全部出ていると時間をロスしてしまうため、必要な電話にだけ出るようにしたいところです。そこで、迷惑電話かどうかを判断するにはどのようにすれば良いのか見ていきましょう。
見覚えがない場合は出ない
普段0800番号から電話がかかってくることがほとんどない企業もあるでしょう。また、取引先の中に0800番号を使用している企業があっても、同じ番号ならその企業だと特定できます。そのため、見覚えのない電話番号からの着信には出ないのも一法です。用事がある相手なら、通常は何度か繰り返しかかってきます。しかし、迷惑電話の場合には出ないところに何度もかけてくることはそう多くありません。
インターネットで検索する
0800番号から着信があり、どこの番号なのか気になるようなら、インターネットでその電話番号を検索してみましょう。0800番号を利用している企業の多くは、問い合わせの電話を増やしたいという意図があります。公式ホームページなどに、問い合わせ先として0800番号を記載している可能性が高いです。検索すれば、番号が記載されているページがヒットするかもしれません。
Web検索でヒットしない場合には、電話番号の口コミサイトも利用してみると良いでしょう。口コミサイトには、電話番号ごとに実際に着信を受けた人が口コミを投稿できます。迷惑電話なら自社以外にも多くの企業が受けている可能性があり、口コミの内容から発信元企業が分かることが多いです。反対に口コミの投稿がない場合には、迷惑電話の可能性は低いといえます。
番号識別・迷惑電話ブロックアプリを使用する
着信の際に電話番号を識別してどこからの電話なのか表示できるアプリがいくつかあります。アプリの提供会社の方で保有しているデータベースを参照して表示する仕組みです。そのため、初めて着信があった電話番号でも迷惑電話なのかどうかを簡単に判別できます。スマホアプリの他に、ビジネスフォンやIP電話などのサービスで、そのような機能を備えているものもあります。
また、単に電話番号を識別するだけでなく、迷惑電話と判断した番号からの着信をブロックすることも可能です。迷惑電話から時間を奪われることがなく、問い合わせなど必要な電話にはきちんと対応できます。
0800番号の迷惑電話がかかってきたときの対策
0800番号から何度も迷惑電話がかかってくると、そのたびに対応が必要で時間をロスしてしまいます。業務効率に影響を与えないためにはどのように対策すれば良いのか見ていきましょう。
連絡先に登録しておく
既存の顧客や取引先などの電話番号は全て連絡先に登録しておきましょう。そうすれば、着信があった際に、既存の顧客や取引先からのものに関しては、迷惑電話と自動的に区別できます。既存の顧客や取引先の中に0800番号を使用しているところがあっても、連絡先に登録しておけば問題ありません。
未登録の0800番号からの着信には出ないようにすれば、対応の手間を省けます。
着信拒否を設定する
スマホの場合には、iPhoneとAndroidのいずれも、特定の電話番号を指定して着信拒否にできる機能があります。ビジネスフォンやIP電話などにおいても、ほとんどのサービスで備わっている機能です。
0800番号から迷惑電話やしつこい営業電話などがかかってきた場合には、着信拒否に設定しましょう。そうすれば、同じ電話番号から再び着信があった場合に、着信音が鳴ることはありません。相手には着信を受けられない旨のメッセージが流れます。
迷惑電話をかけてくる業者は、定期的に電話番号を変更しているため、着信拒否で完全に防止できるわけではありません。数か月程度経過すれば、別の0800番号から同じ内容の迷惑電話がかかってくる可能性はあります。しかし、それでも迷惑電話への対応にかかる手間や時間を大幅に削減できるでしょう。
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まとめ
0800番号は0120番号と同じ着信課金番号です。着信を受けた際に通話料金を負担しているだけで怪しい番号ではありません。公的機関や大企業でも問い合わせ用の窓口として0800番号を利用しています。
しかし、一部の業者が0800番号を迷惑電話に使用しているのも事実です。迷惑電話に時間を取られたくない場合は、見覚えのない0800番号には出ないようにしましょう。電話番号を検索して調べてみたり番号識別アプリを使用したりする方法もあります。どうしても迷惑電話が多く、業務に影響がある場合には、着信拒否にするなどして対策しておきましょう。