【注意】海外からの迷惑電話の例や対処法まとめ
「+」が付いている電話番号から着信があり、出てみると迷惑電話だったという経験をしたことがある人も多いでしょう。「+」が付いている電話番号は普段はなかなか見かけない電話番号です。怪しいと感じて出ないようにしている、という方も多いのではないでしょうか。
実は「+」から始まる電話番号は海外から発信されているものです。なぜ海外から迷惑電話がかかってくるのか、どう対処すれば良いのか分からない人向けに、本記事では海外からの迷惑電話に関してよくある例や対処法などを解説していきます。
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海外からの迷惑電話に注意
迷惑電話にもさまざまな内容のものがあり、しつこい営業電話などをイメージする人も多いでしょう。しかし、海外からの迷惑電話は、国内の電話番号からかかってくる迷惑電話と比べて悪質性が高い傾向にあります。もし、海外の番号から着信があったら十分に注意しなければなりません。では、なぜ海外から迷惑電話がかかってくるのか、その理由や目的などについて見ていきましょう。
迷惑電話に国際電話が使われる理由
迷惑電話をかける人が国際電話を使用しているのは、取り締まりを避けるためです。国内の電話番号が迷惑電話に使われている場合には、電話会社の方で対応が行われます。被害者が多いと利用停止などの措置が実施されることも多いです。また、警察に通報が行き、犯罪に該当する内容であれば電話番号の契約者が捜査対象になります。
これに対して、海外の電話番号であれば、海外の通信会社がサービスを提供しています。国内の電話会社と違って、適切な対応をしてくれるとは限りません。国内の電話会社や警察だけでは、十分な対応が難しいのが実情です。また、国内の電話番号なら契約者が誰なのか分かりますが、海外の番号の場合には契約者が不明の場合も少なくありません。国や地域によっては本人確認なしで電話を契約できるところもあるためです。
そのような事情から、海外の電話番号は迷惑電話をかける側にとって都合が良いため、最近ではよく利用されています。
海外からの迷惑電話の目的
海外からかかってくる迷惑電話は、詐欺や個人情報の収集を目的としているものが大半です。迷惑電話をかけている側の人が、海外の電話会社とグルになっているケースも良くあります。手口が非常に巧妙で騙されてしまう人も少なくありません。
また、詐欺や個人情報の収集ほど多くはありませんが、嫌がらせを目的としている迷惑電話もあります。
海外からの迷惑電話による被害も増えている
近年は、海外番号を利用した迷惑電話や特殊詐欺に関する注意喚起が増えています。特に「＋1」「＋44」など、海外の国番号が表示された着信に関する相談が増えています。
警察庁でも、国際電話番号を悪用した特殊詐欺への注意を呼びかけています。実在する公的機関や通信事業者を名乗り、不安をあおって個人情報や金銭をだまし取ろうとするケースも確認されています。海外からの着信というだけで危険とは限りませんが、心当たりのない電話には慎重な対応が必要です。
海外番号を悪用した詐欺の特徴
海外番号を利用した迷惑電話には、以下のような特徴がみられます。
| 特徴 | 内容 |
| 突然の着信 | 事前連絡なしに電話がかかる |
| 自動音声案内 | 機械音声で不安をあおる |
| 折り返し誘導 | ワン切りで折り返し発信を促す |
| 公的機関を名乗る | 警察や総務省などを装う |
| 個人情報を聞き出す | 口座情報や暗証番号を要求する |
特に、自動音声で「未納料金があります」「利用停止になります」などと案内する手口には注意が必要です。
また、海外番号は国内番号と見分けにくい場合もあります。スマートフォンの画面に表示された番号だけで判断せずに、落ち着いて確認する姿勢が重要です。
被害防止には「出ない・折り返さない」が基本
海外からの迷惑電話では、折り返し電話による被害も確認されています。例えば、ワン切りで着信履歴を残し、利用者に折り返し発信をさせるケースです。高額な国際通話料金が発生する可能性もあるため、心当たりのない番号には注意が必要です。また、電話に出てしまった場合でも、以下の情報は伝えないようにしましょう。
- 口座番号
- 暗証番号
- クレジットカード情報
- 認証コード
- マイナンバー関連情報
少しでも不審に感じた場合は電話を切り、公式窓口へ確認することが大切です。
海外からの迷惑電話の例
海外からの迷惑電話で被害に遭わないためには手口を知っておくことが重要です。では、海外からの迷惑電話でよくある例を見ていきましょう。
ワン切り
ワン切りというのは、発信をして相手が出る前にすぐに電話を切ることです。相手の方では呼び出し音が1回鳴っただけで切れてしまい、着信履歴に電話番号が残ります。そして、折り返し電話をかけるように仕向けるのが目的です。もし、折り返し電話をかけてしまうと高額な料金が発生してしまうため注意しましょう。
迷惑電話をかけている人が海外の電話会社と共謀している場合は、ワン切りの手口が多いです。
架空料金の請求
架空請求は詐欺の電話でよくある手口です。有料アプリやネットサービスなどの料金が未払いだと主張して支払いを求めてきます。不安を煽るような内容を伝えてくるケースも多いです。求めに応じてお金を支払ってしまわないように注意しましょう。
公的機関を騙る
公的機関の職員だと偽って電話をかけてくるケースもあります。例えば、外務省や海外の大使館の職員だと偽るのが良くあるパターンです。何かしらの理由をつけて金銭の支払いを要求したり、個人情報を聞き出したりしてきます。
海外からの迷惑電話への対処法
海外からの迷惑電話の被害に遭わないためには、どう対処すれば良いのか見ていきましょう。
心当たりのない海外からの電話には出ない
着信があってナンバーディスプレイに海外の電話番号が表示されていたら、出ないのが無難です。通常、国内の企業や行政機関などが海外の番号から電話をかけてくることはありません。何も心当たりがなく、海外の番号から着信があった場合には迷惑電話と捉えておきましょう。
着信拒否設定を行う
大半の迷惑電話は無視して出ないようにしていれば、かかってこなくなることが多いです。しかし、稀に繰り返し何度も海外の番号からかかってくることもあります。そのような場合には、着信拒否設定で対応しましょう。
着信拒否設定は、スマホの端末の方で行うやり方と、キャリア側のサービスを利用するやり方があります。端末の方で行う場合には、AndroidとiPhoneのどちらでも設定可能です。
キャリア側のサービスでの着信拒否設定は、オプション扱いで有料の場合もあります。MVNOなどの場合には対応していないところもあるため、端末の設定で行うのが良いでしょう。固定電話機の場合にも、端末の設定で特定の電話番号を着信拒否にできるものが多いです。
国際電話利用休止の設定を検討する
海外からの迷惑電話対策として、「国際電話利用休止」の設定を活用する方法があります。これは、固定電話などで海外との発着信を停止する仕組みで、特殊詐欺対策として案内されているものです。普段から海外との通話を利用しない場合は、設定を検討することで不要な国際電話の発着信を防ぎやすくなります。
・国際電話利用休止とは
国際電話利用休止は、国際電話の発着信を制限するサービスです。警察庁や各通信事業者でも、高齢者世帯などへの対策として案内されています。特に、固定電話を狙った特殊詐欺では、海外番号が悪用されるケースもあるため、利用しない回線では停止設定を検討するケースがあります。
・利用休止設定を検討しやすいケース
以下のような場合は、利用休止設定を検討しやすい傾向があります。
| 利用状況 | 検討ポイント |
| 海外と通話しない | 停止設定を検討しやすい |
| 高齢者宅の固定電話 | 詐欺対策として利用される |
| 法人の代表電話 | 不要な国際着信への対策になる |
| 受付専用番号 | 国内利用のみであれば制限しやすい |
一方、海外取引先との通話がある企業では、運用への影響も確認する必要があります。
・国際電話利用休止の設定方法
申し込み方法には、Web申し込み、電話申し込み、郵送申し込みの3つがあります。自分が利用しやすい方法を選びましょう。
海外からの迷惑電話に出てしまったときの対処法
海外からの迷惑電話には出ないのがもっとも無難ですが、誤って出てしまうこともあるかもしれません。そのような場合の対処法を見ていきましょう。
すぐに電話を切る
海外からの迷惑電話に出てしまっても、すぐに電話を切れば特に問題はありません。迷惑電話だと思ったらすぐに切るのが無難です。
無言で切るのがはばかられる場合には、「私にはよく分かりません。失礼します。」のように一言添えて切るのも良いでしょう。長々と話してしまわないように注意が必要です。
必要に応じて口座の凍結やカードの停止を行う
もし、迷惑電話に対して、銀行口座の番号やクレジットカードの番号などを教えてしまった場合には利用停止手続きを行いましょう。銀行やカード会社に連絡して事情を説明すると、預金の引き出しや決済などを行えないように対応してもらえます。時間が経過すると被害が拡大する可能性が高いため、できるだけ早く対応することが大切です。
海外からの迷惑電話は企業を狙う場合も
海外からの迷惑電話は、個人だけでなく企業を狙うケースもあります。特に代表電話や問い合わせ窓口では、日常的に外部から電話がかかってくるため、不審な着信に気づきにくい場合があります。また、社員が「取引先かもしれない」と考えて対応してしまい、情報漏えいや詐欺被害につながるリスクもあります。そのため、企業では「誰が電話を受けても同じ対応ができる状態」を整えておくことが重要です。
海外番号からの着信への対応ルールを決めておく
企業では、海外番号からの着信に対して社内ルールを設けておくと、対応を統一しやすくなります。例えば、以下のようなルールが考えられます。
| 対応ルールの例 | 内容 |
| 心当たりのない海外番号は折り返さない | ワン切り対策 |
| 個人情報は電話で伝えない | 情報漏えい防止 |
| 不審な電話は上司へ共有する | 社内連携 |
| 自動音声の案内に従わない | 詐欺誘導防止 |
| 着信履歴を確認できる環境を整える | 対応状況共有 |
ルールを決めるだけでなく、社内周知まで行うことが大切です。
電話対応を個人任せにしない
企業によっては、担当者ごとに電話対応の方法が異なり、情報共有が不足する場合があります。その結果、不審な電話への対応に差が出てしまうケースもあります。特に、以下のような状況では注意が必要です。
- 新入社員が電話対応する
- 複数拠点で代表電話を共有している
- 在宅勤務者が電話対応する
- 外出中の社員がスマートフォンで受電する
こうした環境では、着信履歴の共有や通話録音などを活用し、対応状況を確認しやすくしておく方法もあります。
迷惑電話対策は業務環境の見直しにもつながる
海外からの迷惑電話対策を進める中で、電話運用そのものを見直す企業もあります。
例えば、以下のような対策です。
- 代表番号と部署番号を分ける
- 着信履歴をクラウド管理する
- スマートフォンでも会社番号を利用する
- 通話録音を導入する
電話環境を整理することで、迷惑電話対策だけでなく、業務効率化につながる場合もあります。海外番号を悪用した詐欺は今後も手口が変化する可能性があります。企業としても、設備面と運用面の両面から対策を進めることが大切です。
まとめ
海外からの迷惑電話は、詐欺や個人情報の収集を目的とするものがほとんどです。海外の電話サービスは国内の電話サービスと違って取り締まりが緩いため、迷惑電話に利用されやすい傾向にあります。「+」が付いている電話番号が海外の電話番号のため、着信があっても、できるだけ出ないようにしましょう。出てしまってもすぐに切るのが望ましいです。何度もかかってくる場合には、着信拒否設定や国際電話設定の解除などをして対策してみましょう。